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① 给朋友推荐我使用过的护肤品化妆品她全买了，唯独我的产品她嫌贵不买，后续该如何跟进?

➁ 代理喝裸藻期间没有给我任何数据，如今喝完给她发信息，她都不回复，后期该如何跟进?

➂ 其它代理乱价抢顾客，影响了顾客的购买欲，如何重建心态?

➃ 朋友不喜欢裸藻的味道，说其它某款产品更好喝，目前她两款同时在喝，下次再跟我聊这个话题的时候，我要怎么接?

➄ 喝过减肥药的顾客，该如何让她明白裸藻调理肠道需要一个时间过程，充满信心?

➅ 除了放在朋友圈里吸引，如何撩刚加的好友?

01

Q:

我有个朋友，经常会问我胶原蛋白，护肤，保养类的问题，我都是根据自己试过的产品给她介绍推荐，其他的都买了，就是我自己的产品她没入手，问她就说价格高，但是我推荐的精华化妆品价位也很高呀，所以我有点不懂了，后续该怎么跟进呢？

A:

问题的本身不在价格高，而是在对产品的信任度比较低。

推荐了别的牌子，对方去买了。换位思考，如果是我，那我也会先去买这些大众品牌。因为试错成本不是我一个人默默承受，而是有很多买家陪我一起承受，这样心里会平衡一点。

那么对方为什么不买自己的产品呢?从推测的角度去说，我可能会觉得你的产品也许并不是大众都会用的。

推测原因1：朋友圈里有没有展现过成交过程？收钱过程？辅导代理的过程？

推测原因2：这个朋友对你本人有没有充分的信任？

不管是产品还是人，如果信任度比较低，那我就会一直观望这个产品。接下来，后续怎么跟进?

我个人比较喜欢直截了当的问法，因为拐弯抹角的问法，人家也是能感觉出来的，会觉得我心里有太多小99.

“上次推荐给你的用了觉的效果怎么样?”(开启聊天)

“双蛋白上次推荐，猜你也观察了蛮久的，还有什么疑问想问的吗?”(直接抛问题)

如果对方还是拿价格高说事儿。(下午摇钱树的分享，get完还是要牢记在心。)——顾客嫌贵没钱暂时不买，其实都是由于需求度还没有战胜克制欲，而需求度这个东西，是你聊出来的。

这个产品对她的吸引力

① 持续吸引，加强她对产品的需求度。

② 削弱成本，让她看淡这924的投入。

02

Q:

代理喝了一个月的裸藻，期间一直有跟进询问她味道以及变化，她只是说没有饱腹感，也没有变化，但至始至终都没有告诉我体重以及腰围腿围数据，并且现在已经喝完，无论给她发什么信息，她都不回复，后期该如何跟进？

A:

遇到这样的问题，我们第一时间要做的事就是先换位思考。如果你是这位顾客的话，你是怎么想的?

从心理方面来说，比如我是这位顾客，我会不太想去告诉别人关于我的体重，三围。因为每一个胖人心里都是会稍微有一点自卑的。

对方不愿意暴露自己不足的一面，我们可以叮嘱她量一下体重，做个记录，拍一张对比照片。比如：以后这种身材不会再看到了，而且我们钱都花了，总得听个响儿，看看钱花在哪了。

以上是引导顾客拍照，记录体重的话术。话术有很多种，任君挑选，出发点是利她。

接着再说——无论给她发什么信息，她都不回复，后期该如何跟进?

对方不回信息也有很多原因，但咱肯定得挖掘真实原因。什么情况下才会不愿意回复?比如她觉得你又会给她推产品。你想，你细想。

想让对方回复，先让对方卸下防备。

说说我的做法，在碰到这样婶儿的顾客后，我就不会再给他发信息了，只在她朋友圈跟她评论互动，找到合适的话题开启私聊。

03

Q:

有不认识的代理乱价抢顾客，并且可能影响了同一圈子的潜在顾客的购买欲，如何重建心态？

A:

处理方法有两种，看你想来文的，还是武的?

我也碰到过这样事儿，你不是一个人，别玻璃心，这样的事儿恰好帮你筛选顾客了。

先说武的吧：

如果对方没买，那我会抛下一个心锚，让对方想买乱价代理的，就会心里多想一下。

该教育顾客是一定要教育的，首先引导她关注产品本身。

其实价钱多与少那么几百块，不是最重要的，重要的是，只要从官方授权的金卡代理处购买，就一定是安全有效，一定可以让你更有保障的。

有专门的这种团伙，每个微商品牌都会去想办法乱价，真假混卖，网上连盒子都会回收。公司每个金卡都有身份证备案，每盒货都能追踪源头。不信你去买买试试，我帮你查查是不是被回收的盒子，是不是真货。

凡有力的地方就一定有反作用力，凡有正向的商业价值就有反向的套利，我们只有理解了规则之缝的存在和套利者的生存逻辑，才能更完整的理解这个复杂的商业世界。

对于我们微商行业而言，这帮在规则之缝里搞事情的人，有哪些呢?

比如，专业乱价团伙，看到什么品牌卖的货，就安插一些人埋伏到这个品牌升个银卡，升个金卡，想办法搞到货，然后组织乱价、拼单之类的幺蛾子。

凡有力的地方就一定有反作用力，凡有规则的地方就一定有违反规则的人。

文的解决方法：

在一开始的时候，我就说这是在帮我们筛选顾客。遇到这种人，我现在的处理方法是，留不住的就让她走。

现在就开始跟你讨价还价的搞事情，甚至会说一些威胁的话。那么，避免以后自己会有更多的烦心事要处理，索性现在不赚这样的钱，避免去跟一些爱贪小便宜的人有过多的接触，以免后患。

04

Q:

朋友喝裸藻觉得味道不喜欢，说共同好友做的法国某款产品（主打调节代谢➕饱腹感）喝着可好喝，像饮料，也有点效果。目前她两款同时在喝，下次再跟我聊这个话题的时候，我要怎么接？

A:

对方提到法国带回来的同款产品。其实，全世界每个国家都会生产这样的同款产品。法国有，其他国家肯定也有，光咱中国都一大把。

所以我们也就没必要在，「是法国带回来的」同款产品而略微心慌，自信一点。无招胜有招，咱先心态稳稳的。

目前我们对这个产品只知道，它饱腹感强，调理肠胃，味道像饮料。下次如果她再跟你聊，那你可以抛给她一些问题，比如成份。获取到信息之后就更方便对比。

给对方就飞盘，让对方来接。

获取到足够的信信息以后。用你的坚定、专业去给她分析。比你的耐心温柔更有穿透力。不管是价位、成分、原材料、效果、是否适合亚洲人体质等等方面。掰开揉碎了跟对方分析。

怎么表现的更坚定，更自信。举个????：

“你觉得你们裸藻最强的一点是什么?”

“ 我觉得各个方面都强，从来没有可比性。”

➀ 稳定心态，莫慌，来了就解决，就是有这个自信。

➁ 给对方扔飞盘????，获取信息

➂ 计划好自己的框架，什么问题怎么问能让对方自己心里开始小算盘拿出来比较了。

还有一个小重点，下次再聊这个话题，我该怎么接。

我们的心态应该是：飞盘你尽管丢，我捡一个算我输。而不是：飞盘!!飞盘!!!乡亲们快看啊，飞盘!!

05

Q:

对有喝减肥药的顾客，怎么跟她讲清楚，裸藻调理肠道需要一个时间过程，让她充满信心？

A:

我其实特别喜欢这类的选手，只要他敢来问我，那他绝对走不了。因为我也有减肥药的经验。啥意思呢?就是同理心!

你可以什么减肥药呀?

吃了多久呀?

什么效果呀?

是不是反弹啦?

有没有过吃过很多减肥药，最后怎么吃减肥药都瘦不下去的经历?

这么多问题一抛，顾客自己心里也会有点儿逼数的。然后再跟对方同步，减肥药会对身体、对肠道健康造成什么样的伤害。

“我(我朋友)以前也吃过很多减肥药，最后怎么吃减肥药都瘦不下去，后来她去看了医生，说那是因为这些减肥药带给肠道的陈年垃圾和激素，排不出去，而且太多了，影响肠胃、新陈代谢。”

同理心：我特别理解你现在这种心情。所以我们现在说要解决的问题就是把肠胃和新陈代谢，调理正常。

吃了那么多年的减肥药，肠胃和代谢肯定糟蹋个差不多了，调理肯定是一个必不可少的过程。

先把减肥药带给身体的危害给对方分析清楚，让对方知道自己的情况是怎么样的，她内心自然会对调理肠胃，这样一个比较长久的过程，有心理准备。

危害说到位，对方自然心理准备的很充分。我们有那么多调理好肠胃的反馈，反馈图发一发，科学文献，书籍资料发一发。

对方有没有信心，其实看我们在描述的时候，是不是足够的有信心。情绪、心态会感染。

06

Q:

新加的好友第一次打过招呼后，除了放在朋友圈里吸引，怎么继续回撩比较好？

A:

先说朋友圈吸引，再说回撩。两者缺一不可。朋友圈吸引，那肯定朋友圈得打造好嘛。如何回撩呢?大招在此：

聊过一次的顾客，如何回撩？

【回撩】这个话题，跟老代理们讲过无数遍了，新人们也许有的不熟悉，所以二宝提出这个问题也是帮老代理复习老知识、新人学习。我们也拿出来重新说说。

无论一开始是谁先主动的，在聊完第一次产品之后，我们都不要原地在家坐着等她自己上门来。

里面的每个招都是大招，根据当下聊天的情况，用起来。